Treści generowane przez użytkowników i marketing influencerski na platformach mediów społecznościowych zwiększyły świadomość konsumentów na temat dobrego samopoczucia i pielęgnacji osobistej oraz podniosły znaczenie branży, jak wynika z badania Passport: Digital Shopper 2025. Bob Hoyler, globalny menedżer analiz handlu detalicznego w Euromonitor International, powiedział: „Dzięki tworzeniu treści w mediach społecznościowych firmy i marketerzy wykorzystują te platformy do budowania marki, reklamy i angażowania konsumentów, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, zwiększyć konwersję i umożliwić odkrywanie produktów”.
Według badania Voice of the Consumer: Beauty Survey 2024 firmy Euromonitor, przeprowadzonego od czerwca do lipca 2024 r., 36% globalnych konsumentów planuje zwiększyć wydatki na zdrowie i dobre samopoczucie. Konsumenci coraz bardziej skupiają się na zdrowej skórze, składnikach i suplementach. Kanały cyfrowe edukują ich na temat potrzeb, wzmacniając potrzebę zmiany w kierunku określonego stylu życia i większych wydatków na produkty skoncentrowane na zdrowiu i longevity. Doświadczenie zakupowe ulepszone dzięki mediom cyfrowym odgrywają ważną rolę w wpływaniu na decyzje zakupowe i kształtowaniu ogólnego doświadczenia klienta, jest to szczególnie prawdziwe na rynku pielęgnacji skóry.
Influencerzy, dermatolodzy i eksperci od pielęgnacji skóry nadal kreują beauty-narrację, ale teraz dołączają do nich marki korzystające ze zintegrowanych funkcji handlu społecznościowego. „Filmy zakupowe” i transmitowane na żywo poradniki dotyczące pielęgnacji pozwalają konsumentom zadawać pytania w czasie rzeczywistym i dokonywać zakupów na miejscu.
TikTok Shop (TTS) zyskał ogromną bazę użytkowników po uruchomieniu we wrześniu 2023 r., oferując 11 kategorii produktów. Produkty kosmetyczne i pielęgnacyjne były najlepiej sprzedającymi się produktami w 2024 r., stanowiąc około 6% sprzedaży TTS w USA (badania e-commerce Euromonitor). Jitong Li, konsultant ds. urody i mody w Euromonitor International, stwierdził: „Aplikacja coraz bardziej napędza trendy produktowe w USA, szczególnie w kategoriach kosmetyków kolorowych i pielęgnacji skóry. Wraz ze wzrostem cen produktów kosmetycznych i pielęgnacyjnych oraz świadomości konsumentów na temat składników, produkty określane jako „zamienniki” zyskują na popularności”.
Hashtag #Kbeauty, wywodzący się z niedawnego wzrostu koreańskich trendów i produktów kosmetycznych, został użyty w 7,7 mln postów na Instagramie i 1,4 mln postów na TikToku. Przykład? COSRX, wiodąca koreańska marka kosmetyków kulturowych, znana z serum ze śluzu ślimaka, które jest hitem na platformach społecznościowych, w 2024 r. 72% jej sprzedaży e-commerce pochodziło z Amazon.
Dzięki wsparciu handlu elektronicznego marki działające w świecie cyfrowym odnoszą coraz większy sukces na całym świecie, zmieniając światowe trendy w pielęgnacji.
